Політика конфіденційності

Чинна редакція від 14 жовтня 2026 року.
Попередня редакція від 6 жовтня 2026 року.

ФОП Левко Андрій Тарасович (далі «Компанія», «ми», «наш», «нас») з повагою ставиться до вашої конфіденційності. У цій Політиці конфіденційності ми описуємо, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, а також ваші права щодо цих даних.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо та обробляємо персональні дані, коли ви використовуєте наші послуги, відвідуєте наш вебсайт або взаємодієте з нами іншими способами. Це може включати:

• Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону;
• Дані про використання наших послуг: історія покупок, переваги в асортименті товарів, відгуки;
• Фінансова інформація: платіжні реквізити, деталі рахунків, інформація про платіжні картки;
• Інформація, яку ви надаєте через наші канали зв’язку: листування, запити в службу підтримки;
• Технічні дані, які сайт додає до заявки: сторінка, з якої почався ваш візит, рекламні мітки переходу (UTM і ідентифікатори кліку Google і Meta), тип браузера й пристрою (User-Agent), ідентифікатори файлів cookie Google Analytics і Meta. Вашого імені чи номера телефону вони не містять, але зберігаються разом із заявкою.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для різних цілей, зокрема:

• Виконання угод і надання послуг: обробка ваших замовлень, доставка продукції, підтримка клієнтів;
• Маркетингові цілі: надсилання рекламних матеріалів, новин про акції та пропозиції, за умови наявності вашої згоди;
• Покращення якості наших послуг: аналітика, опитування, зворотний зв’язок;
• Юридичні та фінансові вимоги: відповідність законодавчим вимогам, ведення бухгалтерії.

3. Як ми захищаємо вашу інформацію

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення безпеки ваших персональних даних, зокрема:

• Використання сучасних технологій шифрування для захисту фінансової інформації та даних, що передаються через наш сайт;
• Обмеження доступу до персональних даних лише авторизованим співробітникам;
• Постійне вдосконалення політик безпеки для протидії можливим загрозам.

4. Передача інформації третім особам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання угоди або відповідно до вимог законодавства. Наприклад:

• Постачальники послуг доставки;
• Платіжні системи, з якими ми співпрацюємо;
• Сервіси, через які ми обробляємо вашу заявку: наш сервер і CRM-система KeyCRM, де менеджер бачить заявку, щоб зв’язатися з вами;
• Сервіси аналітики й реклами Google, Meta (Facebook, Instagram) і Microsoft у межах, описаних у розділі 6;
• Органи державної влади у разі запиту в межах чинного законодавства.

5. Ваші права

Ви маєте низку прав щодо ваших персональних даних, зокрема:

• Право на доступ: ви маєте право отримати інформацію про дані, які ми зберігаємо про вас;
• Право на виправлення: ви можете змінити або оновити свої персональні дані;
• Право на видалення: ви можете попросити видалити ваші персональні дані, якщо це дозволяє закон;
• Право на обмеження обробки: ви маєте право вимагати обмежити обробку ваших персональних даних;
• Право на перенесення даних: ви можете отримати свої дані в структурованому, загальноприйнятому форматі для передачі іншому контролеру.

Для реалізації цих прав ви можете звернутися до нас за контактними даними, наведеними в розділі 8 цієї політики.

6. Файли cookie, аналітика і реклама

Наш вебсайт використовує файли cookie та подібні технології, щоб розуміти, як люди користуються сайтом, і вимірювати результати реклами. Для цього працюють такі сервіси:

• Google Analytics і Google Ads (Google): статистика відвідувань і дій на сайті (перегляди сторінок, натискання кнопок, надсилання заявки) та визначення, з якої реклами прийшла заявка;
• Піксель Meta (Meta Platforms): вимірювання реклами у Facebook та Instagram;
• Microsoft Clarity (Microsoft): знеособлені записи переглядів сторінок і теплові карти. Текст, який ви вводите в поля форм, у записах прихований.

Ваші ім’я та номер телефону ми не передаємо в Google Analytics і Microsoft Clarity. Щоб зіставити заявку з показом реклами, Google Ads і Meta можуть отримувати контактні дані з форми (номер телефону, ім’я) у хешованому вигляді. Це одностороннє перетворення, яке використовується лише для такого зіставлення.

Разом із заявкою наш сервер зберігає технічні дані з розділу 1. Коли заявка проходить наступні етапи (менеджер зв’язався з вами, заявку кваліфіковано, укладено договір), наш сервер може повідомити про це Google Ads, Google Analytics і Meta. Так ми бачимо, яка реклама приводить людей, з якими ми справді співпрацюємо. Передаються лише ці технічні дані, назва й час етапу та контактні дані з форми в хешованому вигляді. Текст ваших повідомлень не передається. Технічні дані для реклами ми зберігаємо не довше 120 днів.

Ви можете налаштувати браузер для відмови від файлів cookie або для попередження про їх використання, а також заблокувати сервіси аналітики й реклами розширенням браузера. Заявку з сайту при цьому можна надіслати як і раніше.

7. Зміни до Політики конфіденційності

Ми маємо право в будь-який час змінювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення змін ми оновимо дату набрання чинності у верхній частині документа. Будь ласка, регулярно перевіряйте цю Політику для отримання актуальної інформації.

Дякуємо, що обираєте Kavil Coffee. Ми поважаємо вашу конфіденційність і робимо все можливе для захисту ваших персональних даних.